Dit is een belangrijke mededeling met betrekking tot de EN-EL15 batterij die wordt gebruikt door de Nikon-camera's D7000, D800, D800E en Nikon 1 V1.

Hoewel Nikon alles in het werk stelt om te zorgen voor hoogwaardige producten, is gebleken dat een aantal EN-EL15 batterijen die zijn geproduceerd door een van hun leveranciers, niet voldoen aan de interne kwaliteitsnormen van Nikon. In zeer zeldzame gevallen kan dit ertoe leiden dat de batterij oververhit raakt en dat de behuizing vervormt. Batterijen die dit probleem ondervinden, zijn uitsluitend aangetroffen tijdens het fabricageproces van Nikon. Ze hebben geen meldingen van dit probleem ontvangen van gebruikers. Om de veiligheid van onze klanten en hun apparatuur te waarborgen, biedt Nikon echter een vrijwillige vervanging van de getroffen producten aan.

Klanten die een getroffen EN-EL15 batterij gebruiken, kunnen een vervangende batterij aanvragen op de hieronder beschreven manier.

Getroffen batterijen

1. Zoek het serienummer van de EN-EL15 batterij. Het serienummer bestaat uit de alfanumerieke tekens onderaan op het naamplaatje op de onderkant van de batterij, zoals in de onderstaande afbeelding.

   

2. Kijk wat het negende cijfer van het serienummer is, zoals hieronder wordt aangegeven.

    

   

- Als het negende cijfer van het serienummer van de EN-EL15 batterij een E of een F is, moet u de batterij vervangen aangezien dit probleem mogelijk van toepassing is op deze batterij.

- Als het negende cijfer van het serienummer van de EN-EL15 batterij een A, B, C, D, G of volgende letter in het alfabet is, kunt u de batterij veilig gebruiken.

Dit probleem geldt niet voor EN-EL15 batterijen die zijn geleverd bij de D7000 en Nikon 1 V1 als deze zijn gekocht voor 29 februari 2012 of op batterijen die afzonderlijk zijn aangeschaft voor 29 februari 2012.

Verzoeken voor vervangende batterijen

Als u een verzoek voor een vervangende batterij wilt indienen, belt u met de klantenondersteuning of stuurt u een e-mail. Klik hier om contact met Nikon op te nemen. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Wanneer u contact met Nikon opneemt voor een vervangende batterij, hebben ze de volgende gegevens nodig. Voeg deze gegevens toe, zodat ze u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.

- Naam
- E-mailadres
- Volledig postadres
- Telefoonnummer
- Serienummer van uw batterij

Nikon verzendt de vervangende batterij naar het opgegeven adres en haalt tegelijkertijd de betreffende batterij op.

Nikon biedt zijn excuses aan voor eventueel ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt. Zij blijven ernaar streven alleen producten en services van de hoogste kwaliteit te bieden.