Foto vakwinkel - Foto Rembrandt Maastricht

Klanten Service

Garantievoorwaarden FOTOREMBRANDT.

Het door u aangekochte product is standaard gedurende 12 maanden na aankoopdatum gegarandeerd tegen materiaal of fabricagefouten.(tenzij anders aangegeven door de fabrikant)

Defecte artikelen, die in de garantietermijn en onder de fabrieksgarantie vallen, worden kosteloos hersteld, dan wel vervangen.(een en ander ter beoordeling van FOTOREMBRANDT cq de producent/importeur)

Reparatie of vervanging brengt geen vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn met zich mee.

Uitgesloten van garantie.

  • schade ontstaan door, water, zand, vallen, of stoten.
  • schade door ondeugdelijk, onoordeelkundig of ruw gebruik.
  • schade zoals afgebroken, gebroken of gebarsten onderdelen.
  • schade door ondeugdelijke reiniging van de sensor of reparatie door derden.
  • producten waarvan de serienummers en/of het garantiebewijs zijn verwijderd en/of veranderd.
  • schade aan een product veroorzaakt door het gebruik van een verbruiksartikel
  • garantie geldt beperkt of niet op verbruiksartikelen zoals batterijen, accu’s, inktcartridges, emulsiedragers zoals o.a. filmrolletjes.

FOTOREMBRANDT is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor eventuele schade ( in welke vorm dan ook) veroorzaakt door een ondeugdelijk product.

Een defect aan uw product is altijd vervelend, en FOTOREMBRANDT probeert dan ook om u zo snel en goed mogelijk te helpen bij een reparatie.

Hoe te handelen bij een defect.

  • lever het product af in de winkel ( misschien hebben wij al een oplossing), of stuur het product voldoende gefrankeert op naar ons ( verpak het product goed ( FOTOREMBRANDT is niet verantwoordelijk voor transportschade).
  • Altijd een duidelijke klachtenomschrijving bijvoegen.
  • Voor het claimen van garantie dient altijd een copie van de aankoopnota en het originele garantiebewijs bijgevoegd te worden.
  • Vermeld duidelijk uw adresgegevens met telefoonnummer en E-mail adres.
  • Stuur geen overbodige accessoires mee zoals accu’s, geheugenkaartjes, riem etc.

FOTOREMBRANDT stuurt een ontvangstbevestiging via E-mail als uw zending is ontvangen.

Als uw reparatie niet onder garantie wordt hersteld ( altijd ter beoordeling van de bevoegde reparatiedienst) worden er reparatie en portokosten in rekening gebracht maar dan wordt steeds vooraf een prijsopgave aan de klant doorgegeven.

Bij een prijsopgave heeft u 2 mogelijkheden:

-       u laat het product herstellen tegen het in de prijsopgave genoemde bedrag

-       u wilt het product ongerepareerd retour hetgeen betekent dat er onderzoek en portokosten in rekening worden gebracht, deze bedragen tussen € 60 en  € 80.

-       Bij een aantal merken kunt u afstand doen van het product en betaalt u alleen porto en administratiekosten.

Bij reparatie onder garantie van een product dat niet bij FOTOREMBRANDT is aangekocht worden 20€ aan porto en administratiekosten in rekening gebracht.

De portokosten van garantiereparatie’s die naar Foto Rembrandt worden verstuurd zijn voor de verzender, retourzendingen onder garantie zijn voor rekening van FOTOREMBRANDT.

Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht.

FOTOREMBRANDT is tijdens openingstijden telefonisch of anders via E-mail bereikbaar voor eventuele vragen.

Heeft u het product defect ontvangen?

Neem dan direct contact op met FOTOREMBRANDT. Wordt dit defect door de leverancier bevestigd, dan ontvangt u in de meeste gevallen een nieuw exemplaar. Bij retour zenden van het product moet u de originele verpakking compleet meesturen.( product en verpakking dienen onbeschadigd te zijn).

De portokosten voor terugsturen van een bij ontvangst defect product of bij een foutieve levering worden door Foto Rembrandt naderhand aan de klant teruggestort.

Weiger een zending waarvan de doos dusdanig beschadigd is zodat het product schade kan hebben opgelopen !

Afkoelingsperiode

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen voor zijn/haar rekening dient te nemen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, het advies is dan ook om dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij de producten weer in ons bezit hebben.

Om gebruik te maken van de mogelijkheid tot retourneren van aangekochte producten dient U aan de volgende voorwaarden voldaan te hebben:

- U dient het product goed en degelijk verpakt inclusief de aankoopnota terug te sturen.

- U dient het product terug sturen in de staat waarin u het ontvangen heeft. Is het product zichtbaar gebruikt of beschadigd, zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.

- Wanneer de originele productverpakking bij ontvangst onnodig is beschadigd, zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht. (Let op stuur het product goed verpakt terug om schade aan de productverpakking te voorkomen).

- Artikelen die speciaal voor u gemaakt, geassembleerd zijn is deze wet niet van toepassing, hier worden dan retourzending importeur danwel annuleringskosten voor in rekening gebracht.

- Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt is deze wet niet van toepassing, hier worden dan retourzending importeur danwel annuleringskosten voor in rekening gebracht.

- Dvd’s, video’s en cd-roms waarvan de verzegeling niet is verbroken.

Privacy

Fotorembrandt.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Fotorembrandt.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Fotorembrandt.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen bij Fotorembrandt.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.

Als u bij Fotorembrandt.nl een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Fotorembrandt.nl verkoopt uw gegevens niet

Fotorembrandt.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Fotorembrandt.nl gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Fotorembrandt.nl geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Fotorembrandt.nl, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie

Levertijden:

Indien op voorraad 1 à 2 dagen.

Indien in bestelling 5 werkdagen mits op voorraad importeur.

Voor verzending naar België of andere landen in de EU gelden andere levertijden en verzendkosten.

Aan levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Orderbevestiging.

Als u een bestelling via de website heeft geplaatst, krijgt u een bevestiging dat uw order ontvangen is. Uw bestelling wordt dan direct in behandeling genomen.

Verzendbericht.

Op het moment dat wij uw bestelling verzenden, ontvangt u daarvan een bericht via E-mail.

Reserveringen.

Als u bij uw bestelling kiest voor “afhalen en betalen in de winkel”

dan wordt het product 2 dagen voor u gereserveerd.

Wijzigen of annuleren van uw bestelling.

U kunt uw bestelling tot het moment van afhalen of verzenden wijzigen of annuleren zonder extra kosten. Uitgezonderd hiervan zijn op aanvraag speciaal bestelde producten of speciaal samengestelde producten.

Verzendkosten.

Bij verzending binnen Nederland: pakket tot 10 kg € 6,95

Bij verzending naar België : pakket tot 10 kg € 10,00

Bij verzending naar ander EU land: op aanvraag

Betalingsmogelijkheden.

In de winkel :    contant in Euro’s

                       pinnen

                       Visa , Mastercard of Maestro

Via de website:   i Deal

                        Vooruit overmaken           

Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 1Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 2Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 3Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 4Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 5Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 6Fotozaak Rembrandt Maastricht - Dia 7